Veelgestelde vragen

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling afgeleverd?

Elke bestelling wordt ofwel de werkdag zelf of de volgende werkdag nog verzonden. Je mag de levering binnen de 48u na vertrek verwachten op het door jou gekozen adres. Wanneer het artikel toch niet onmiddellijk beschikbaar is, laten we je dit zo snel mogelijk weten.

Hoe volg ik de status van mijn bestelling?

Op het moment dat jouw bestelling wordt verzonden ontvang je van ons per e-mail een verzendbevestiging met een bpost track & trace link. Hiermee kan je je bestelling volgen op de website van bpost.

Betaling

Hoe betaal ik mijn artikelen?

Wij accepteren Bancontact, Belfius Direct Net, KBC/CBC Payment Button en ING Home'Pay.

Is mijn betaling veilig?

Wij werken voor de betalingen samen met Mollie. Zo kunnen we jou garanderen dat alle betalingen vlot en uiterst veilig verlopen. Wij gebruiken de beste en veiligste technologie die momenteel voorhanden is om jouw transacties zo veilig mogelijk te laten verlopen. Al jouw persoonlijke gegevens en ook deze van jouw kredietkaart worden versleuteld om een maximale veiligheid te waarborgen. Zo word je beschermd tegen online fraude. Jouw kredietkaartnummer wordt op geen enkel moment aan ons meegedeeld.

Retourneren

Kan ik mijn artikels ruilen of retourneren?

Binnen de 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling kan je een aanvraag voor retour of omruiling indienen. Nadien is het niet meer mogelijk een retourverzoek in te dienen. De artikelen moeten ten laatste 10 dagen na jouw retouraanvraag bij ons afgeleverd worden. De originele verzendkosten en retourkosten worden afgetrokken van het terug te storten totaalbedrag.

Hoe ruil ik mijn artikels?

Neem telefonisch of via email contact op met ons en wij helpen u graag verder.